你的信息用在哪里，这里讲明白

01

适用范围

这份声明覆盖你使用聊球官方版网站的全过程：浏览首页 6 个板块、在版本与功能页确认版本序列、把网页入口固定到浏览器工具栏，以及通过常见说明页查找换设备后的登录路径。

网站的使用规则写在使用协议里；这里要说清的是，信息在什么情况下会被接触、被用到哪里、保留多长时间。如果你只想解决眼前的问题，常见说明里有可以直接照做的步骤。

02

我们处理哪些信息

我们接触到的信息，大多来自你正常访问时的自然产生，以及你在来信中主动写下的内容。大致分为以下四类。

• 访问日志 页面路径、进入的板块编号、访问时间与来源页地址，用来判断哪个入口被反复寻找。
• 设备与浏览器 设备类型、操作系统、浏览器名称与屏幕尺寸，用来判断入口在哪种环境下更稳、更好固定。
• 收藏回访状态 浏览器本地记下入口是否已经保存，让下一次点开时少走一步。
• 客服来信内容 你在邮件中主动提供的账号情况、设备型号与截图，用来定位问题。

你不需要提供姓名、证件或支付信息，这些内容我们也不会向你索要。来信中若附有截图，请先遮盖与问题无关的部分。

03

用途与依据

每类信息都有明确的去处，不会挪作他用。

• 把入口送到你面前 依据访问路径判断你更可能从哪个板块进入，把最新版本、网页收藏和登录指引放在更靠前的位置。
• 调整 6 个板块的顺序与说明 看哪些板块被频繁点开、哪些说明读完还要再问，再改文案、改位置。版本索引每 2 周巡检一次，常见说明每月更新一次。
• 答复你的咨询 读取来信中的设备型号、截图与描述，把问题对应到具体步骤，减少来回确认的次数。
• 维持站点可用 观察异常访问频率与失效链接，每季度完成一次全站链接巡检，保证入口指向正确的地方。

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保存与共享

保存多久

访问统计按统计周期汇总后保留，客服来信在问题处理完毕后保留一段时间便于追溯，超过期限后删除，或转为不含个人标识的汇总记录。收藏回访状态由你的浏览器保存，清空浏览器数据即可一并清除。

共享范围

我们不出售你的信息，也不会把它交给与入口服务无关的机构做推广。为维持站点运行与邮件收发，必要的技术服务方会在提供服务所需的范围内接触数据，并按服务条款处理。遇到依法的调取要求，我们按程序配合。

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你的选择与联系

你可以随时来信，询问我们是否保存了与你相关的记录、要求更正写错的信息，或问清某一类信息的具体用途。我们在工作日 9:00-18:00 内回复。

来信时附上设备型号、浏览器名称与一张截图，能一次把情况说清，也省掉一轮往返。更多反馈方式可以看联系与支持页的说明。